顧客満足度でいうと、コロナ禍にあっても
ディズニーランドは最上位のようだ。
妻子が好きなので、私もディズニーには行くのだが、
行くまでは億劫でも行ったら行ったでなかなか楽しめる。
ただ、ランドで悩ましいのは働く人たちの問題。
「ディズニーは行きたいが、人を切ってるしな」と思ってしまう。
ショーやパレードのキャストと呼ばれる人たちを、
解雇に相当するような条件で再契約を結ばせようとしたことが
報じられている。
一説によると、ランドの経営本体には何千億円もの内部留保が
あるらしいのだが、それでも不安らしい。
あれだけのクオリティを保っていくには、キャストたちの長年の
鍛錬があってこそだろう。
それが失われてしまうと、エンタメとしてのクオリティは落ちる。
箱モノ（アトラクション）をつくってもリピーターは得られず、
ソフトパワーこそがその獲得に寄与すると考えられて久しいのだが、
その辺をどう考えているのだろう。
夢の国が「ブラック」では興ざめで、楽しみも半減するというものだ。
