電話でクレームを入れる人はけっこうたくさんいる。
先日も、高校野球で、エースピッチャーを県予選で
なぜ投げさせなかったんだと苦情を入れて人が
相当数いたらしい。
この「電話でのクレーム対応」で学校も企業も
相当な損失が出てるはずです。
役所もそうだよね。
クレームで2時間ぐらい話す人がいるらしい。
そうなったら、半日は仕事ができなくなる。
出版社の社員とかもそう。
２時間の時給は１万円ぐらいの人はゴロゴロいる。
クレームが出る企業に問題がある場合ももちろんありますよ。
でも、ただ、誰かと話したい人も相当数いると思う。
ただ誰かと話したい人は、クレームじゃなく、
他のところにやってあげてほしい。
